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Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien bei PatriotenPrint
Bei PatriotenPrint steht die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte beachten Sie daher unsere Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien:
Bestellstornierungen
Stornierungen sind leider nicht möglich, da Ihr Produkt sofort nach Bestelleingang in die Produktion geht. Unsere Servicezeiten decken sich nicht mit den Produktionszeiten unserer Druckerei.
Bedingungen für Rückerstattung oder Ersatz
PatriotenPrint bietet eine Rückerstattung oder einen Ersatz nur in den folgenden Fällen an:
- Das Produkt wurde falsch bedruckt.
- Das Produkt war beschädigt (ausgenommen Transportschäden, die von der Deutschen Post abgedeckt werden).
- Das Produkt weicht von den bestellten Versandinformationen ab (z. B. falsches Motiv, falsche Platzierung, falsche Größe, Farbe oder Produkttyp).
Rückerstattungs- und Ersatzverfahren
Die Entscheidung über eine Rückerstattung (einschließlich der Rückerstattungsmethode) oder den Ersatz eines Produkts liegt im alleinigen Ermessen von PatriotenPrint. Um eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Ersatz zu beantragen, senden Sie bitte ein oder zwei Fotos des Problems sowie eine kurze Erläuterung per E-Mail an patriotenprint@gmail.com. Sie müssen das fehlerhafte Produkt nicht zurücksenden, können es aber gerne behalten, wenn Sie möchten.
Bitte beachten Sie, dass alle Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden müssen, um eine zufriedenstellende Lösung gewährleisten zu können.
Ausschlüsse
PatriotenPrint gewährt keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz in folgenden Fällen:
- Unzufriedenheit aus anderen Gründen als den oben genannten (außer bei Abweichungen von den bereitgestellten Erfüllungsinformationen).
- Nicht abgeschlossene oder verspätete Lieferungen seitens des Versanddienstleisters. In solchen Fällen müssen Sie entweder eine neue Bestellung aufgeben oder den Lieferstreit direkt mit dem Versanddienstleister klären.
Widerrufsrecht und individualisierte Produkte
Gemäß § 355 BGB haben Kundinnen und Kunden das Recht, Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Dieses Recht gilt jedoch nicht für individualisierte Produkte, die nach dem Print-on-Demand-Prinzip hergestellt werden. Gemäß § 312g BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die speziell nach den individuellen Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter patriotenprint@gmail.com kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen.